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    高效公关(管理人手册20.)

    公关是用来提高组织声誉、强化与关键受众的关系、有效应对各类危机的一系列实用技巧与策略。本书涵盖了组织公关的各个主要方面,包括建设媒体关系、策划活动、制作有说服力的宣传材料等。掌握这些技巧,能帮助读者建立和提高公关技能,保证组织健康发展。

    1. 详细信息

    作者简介

    莫伊·阿里(Moi Ali)拥有自己的公关及营销公司,专门为资金有限的小型企业和非营利机构提供服务。她定期为公关和营销期刊供稿,著有《小企业公关和营销实务》、《非营利性机构营销自学指南》和《高效营销》等书。


    详细目录

    出版说明 /3

    引言 /9

    第一章 公共关系的内涵 /10

    1.1 定义公共关系 /10

    基本概念 /10

    树立声誉 /11

    预测事件 /11

    1.2 在营销中运用公关 /12

    在营销组合中融入公关 /12

    相互配合 /12

    运用公关支持营销目标 /13

    1.3 有效沟通 /14

    理解沟通 /14

    确保双向沟通 /14

    发送正确信息 /15

    1.4 采用战略方法 /16

    理解战略 /16

    设定目标 /16

    确定目标受众 /17

    界定关键信息 /17

    实现目标 /18

    计划存档 /18

    评估有效性 /19

    衡量公关活动的有效性 /19

    第二章 培养公关技能 /20

    2.1 与员工沟通 /20

    信息透明 /20

    创造真正对话 /21

    采取沟通审计 /21

    2.2 经营公司声誉 /22

    引导形象审计 /22

    制订行动计划 /23

    维护声誉 /23

    2.3 关怀客户 /24

    优质服务 /24

    客户服务章程 /24

    随机应变 /25

    2.4 规划推广活动 /26

    打好基础 /26

    活动命名 /27

    制作材料 /27

    持续关注 /27

    2.5 组织活动 /28

    计划活动 /28

    设定日期 /28

    选取计划团队 /29

    布置工作 /29

    预订活动场所 /30

    计划活动关键内容 /31

    处理法律和安全事项 /31

    2.6 展览活动 /32

    展前斟酌 /32

    选择展会 /32

    布置人员 /33

    吸引眼球 /33

    2.7 提高演讲技巧 /34

    准备演讲 /34

    调查细节 /34

    培养自己的风格 /35

    战胜紧张 /36

    面对观众 /36

    有效运用视觉辅助设备 /37

    2.8 开发网站 /38

    建立网站 /38

    开发综合网站 /39

    2.9 处理危机 /40

    为危机做准备 /40

    起草危机计划 /40

    执行计划 /41

    掌握媒体 /42

    照顾员工 /43

    第三章 媒体公关 /44

    3.1 与媒体做朋友 /44

    吸引注意 /44

    建立关系 /45

    组织媒体参观 /45

    3.2 吸引报道 /46

    新闻发布 /46

    紧扣“五要素” /47

    发布新闻稿 /48

    制作媒体信息册 /48

    保证不同媒体报道 /49

    组织新闻发布会 /49

    3.3 接受媒体采访 /50

    准备广播或电视采访 /50

    处理棘手问题 /51

    3.4 发布图片 /52

    组织媒体拍照 /52

    发布自己的照片 /53

    3.5 监督媒体报道 /54

    记录媒体通话 /54

    追踪报道 /55

    利用专业机构 /55

    第四章 开展宣传 /56

    4.1 考虑宣传工作 /56

    改善结果 /56

    理解“广告五阶段” /57

    运用宣传 /57

    4.2 撰写文案 /58

    理解文案 /58

    区别行文风格 /58

    语言直白 /59

    文案写作技巧 /60

    找到灵感 /60

    修改作品 /61

    处理写作障碍 /61

    4.3 设计宣传材料 /62

    内部设计 /62

    套印信笺 /63

    寻找设计师 /63

    提供总体设计纲要 /64

    委托插图 /64

    建立印刷风格 /65

    4.4 委托摄影 /66

    挑选摄影师 /66

    向摄影师介绍情况 /66

    使用图片库 /67

    比较价格 /67

    4.5 付诸印刷 /68

    选择印刷厂 /68

    印刷预算 /69

    使用数码印刷 /69

    购买印刷设备 /69

    4.6 公关能力评估 /70

    索引 /74

    专栏目录

    如何 ……

    创建一个高效网站 /39

    有效管理危机 /43

    开始写文案 /59

    获得有竞争力的报价 /68

    聚焦

    营造信任 /23

    做好准备 /30

    网站内容 /39

    成为头条 /46

    评估报道 /55

    使用文案员 /61

    仔细校稿 /65

    使用自己的图片 /66

    案例研究

    收获果实 /17

    保持公开 /21

    从危机培训中受益 /43