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  1. 麦肯锡笔记思考法
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麦肯锡笔记思考法

  • 作者[日] 大岛祥誉
  • 译者沈海泳
  • 出版社后浪丨江西人民出版社
  • 出版时间2017-12
  • 定价36.00
  • 装帧平装
  • 开本32
  • 页数192
  • ISBN9787210097617
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我们一切的工作都是为了“解决问题”,而解决问题的关键在于“思考”。这本书要教给你的正是如何将笔记作为“思考工具”和“解决问题的工具”的笔记思考法,按照问题解决的4个步骤,在每个步骤中选择相应的笔记使用方法,就能边写边思考,瞬间整理思绪,解决一切难题。

  1. 详细信息

麦肯锡笔记思考法

マッキンゼーのエリートはノートに何を書いているのか

 日本狂销25万册,麦肯锡精英都在实践的笔记思考法

3本笔记本,4个步骤,解决工作中的一切问题

麦肯锡笔记思考法 横版海报.jpg

著   者:[日]大岛祥誉     

译   者:沈海泳                                            字  数:111

书   号:978-7-210-09761-7                      页  数:192           

出   版:江西人民出版社                              印  张:6

尺   寸:143毫米×210毫米                         开  本:1/32

版   次:2017年12月第1版                          装  帧:平装

印   次:2017年12月第1次印刷                   定  价:36.00元

编辑推荐

 ◎ 世界知名咨询公司麦肯锡顾问大岛祥誉,首次公开麦肯锡的精英们都在实践的笔记思考法,告诉你如何利用笔记加深思考,从而摆脱杂乱思绪,找到解决问题的方法。日本管理大师大前研一也在实际工作中身体力行这一解决问题的方法。此书一经问世便收到读者的大量好评,日本狂销25万册。

 ◎麦肯锡的精英们使用笔记来分析问题、解决问题。麦肯锡流的笔记思考法不需要特殊的工具、复杂的方法,只需要1支笔+3本笔记本+4个步骤,并按照解决问题的步骤使用相应的笔记本。当你开始写下你的想法,麦肯锡流笔记思考法就会帮助你整理脑中杂乱无章的思绪,找到解决问题的有效途径,这就是麦肯锡笔记思考法的奥义所在。

 ◎ 只要你掌握将笔记作为“思考的工具”和“解决问题的工具”的方法,那么你就能高效率、高质量地完成工作,成为具有解决问题能力的人。

 

著者简介

大岛祥誉,Senju Human Design Works 董事长。毕业于上智大学外国语学院,后取得美国杜克大学福库商学院MBA学位、芝加哥大学人文科学硕士学位。在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目。之后供职于美世人力资源咨询公司、华信惠悦咨询公司、环球创投、三和综合研究所等企业。2002年独立创业,从事高管培训、组织变革咨询、队伍建构及领导力开发等咨询服务。

 

内容简介

这是一种简单、有效的“麦肯锡笔记思考法”,只需要3种笔记本和1支笔,就可以轻松解决一切问题。

麦肯锡资深管理咨询师大岛祥誉在刚进入麦肯锡工作时,发现身边的前辈和同事只是利用3种笔记本(方格笔记本、横线笔记本、麦肯锡原创的笔记本)就能够从复杂的状况中准确找出“真正的问题”,在实际行动的时候也游刃有余。这种麦肯锡流的笔记思考法也正是麦肯锡强大的地方之一。

我们一切的工作都是为了“解决问题”,而解决问题的关键在于“思考”。这本书要教给你的正是如何将笔记作为“思考工具”和“解决问题的工具”的笔记思考法,按照问题解决的4个步骤,在每个步骤中选择相应的笔记使用方法,就能边写边思考,瞬间整理思绪,解决一切难题。

简  目

前 言 1

第1章 麦肯锡流 专业的笔记方法  1

第2章 麦肯锡流 “解决问题笔记”的使用方法  33

第3章 麦肯锡流 用笔记取得成果  93

第4章 麦肯锡流 用笔记磨炼自己  143

后 记 168

出版后记 171

目  录

前 言 1

解决问题的笔记术  5

一边动手,一边用自己的头脑思考!  9

第1章 麦肯锡流 专业的笔记方法  1

“笔记”的目的是什么? 3

笔记是“第二大脑” 5

对笔记的误解 9

笔记是为了取得成果 12

笔记不是为了记录过去,而是为了创建更好的未来 14

麦肯锡流笔记术中最重要的三个心态 18

1.一边思考假设一边做笔记 18

2.追求成果 21

3.用故事线思考 21

麦肯锡流“3个笔记”+α 23

原创笔记通称为“麦肯锡笔记” 23

方格笔记 24

大前研一的“特制方格笔记” 26

便于在现场使用的“横线笔记” 28

工作能力强的人一开始笔记也很乱? 31

“笔记乱一点也无所谓” 32

第2章 麦肯锡流 “解决问题笔记”的使用方法  33

按照“解决问题”的四个步骤使用笔记 35

解决问题的“问题”分为两种 37

解决问题的4个步骤 40

 STEP1   用来找出真正问题的笔记 43

 STEP2   用来建立假设的笔记  50

在笔记本上描绘出解决问题的整体故事线 57

确定脚本后,描绘设计图 60

 STEP3   用来验证假设的笔记 62

 STEP4   用来取得成果的笔记 70

用“加重号形式”来锻炼概括能力 75

用金字塔结构增强说服力 78

用笔记来锻炼思考的“肌肉” 84

“3的乘方法则”是笔记的黄金定律 86

一个图表、一条信息 90

第3章 麦肯锡流 用笔记取得成果  93

从混沌中发现“灵感” 95

将思考和时间都变成自己的伙伴 97

目的1  将想法整理成目录 97

目的2  与他人共享信息和思考方法 99

目的3  作为资料的基础 102

用“手”进行思考训练 104

用笔记找出“行动的死角” 106

明确思考的“3个图解” 109

图解1  分组归类(grouping) 110

图解2  矩阵(matrix) 110

图解3  商业模型(business system) 111

首先从简单的分组归类开始 115

用来换工作的笔记术 117

会议以图表开始,以图表结束 122

尝试制作箭头思考笔记 124

制作容易被大脑接受的笔记 129

笔记应该保留到什么时候 132

活用第二大脑 135

不要害怕红字笔记 137

帮助全球化思考的笔记 139

第4章 麦肯锡流 用笔记磨炼自己  143

麦肯锡精英们的笔记术 145

大前研一的笔记术 146

炭谷俊树的笔记术 149

让自己感到快乐的笔记会使自己成长 155

专业的咨询顾问使用什么样的笔记? 157

外传:制作以成功为目标的提问列表笔记 159

整顿内心的笔记术 162

自省笔记术(自问自答笔记) 165

后 记 168

出版后记 171

 

前  言

麦肯锡的笔记术究竟有何不同

 

解决问题的笔记术

 

大家都为了什么做笔记呢?

如果不先记下来就会忘记,有做笔记的习惯,为了方便以后查阅,等等。

或许你会想到很多答案,对于大部分的人来说,“做笔记”这个行为不管在学习还是在工作中都是非常理所当然的习惯,所以从来没有人问过自己“为什么要做笔记”。

那么,这种“理所当然而做的笔记”,都用在什么地方了呢?

有些只用来记录课堂和会议的内容。虽然用不同的颜色标注了重点,却不记得都写了什么。虽然很认真地做了笔记,但却不知道有什么用……

如果是这种情况的话,那么辛辛苦苦做的笔记是不是有点可惜了呢?

我之所以这样说,是因为笔记术本来能够发挥非常强大的作用。

这本书中将会为大家介绍麦肯锡流笔记术,这并不是大家常见的用来“提高学习效率”和“整理工作信息”的笔记术。

那么在麦肯锡,咨询顾问们都为了什么做笔记,如何使用笔记呢?答案很简单。那就是为了解决问题,将笔记作为“思考的工具”和“解决问题的工具”。

定义真正的问题,整理问题的结构,找出事实并根据事实得出解释,在笔记上写出能够解决问题的行动,这就是麦肯锡笔记的作用。

说起来,我们为了什么而工作?

用一句话概括,任何工作都是为了“解决问题”。极端地说,就是为了解决顾客、自己,或者世间“如果这样就好了”“想要改变这些地方”之类的问题。所以我们的一切工作都是为了解决问题,而做笔记则是这些工作的起点,也就是说,如果我们不能掌握灵活使用笔记的方法,那么就无法达到解决问题这一目的。

反过来说,善于解决问题的人,实际上在最初做笔记的阶段就已经把问题解决了。对于问题的定义、对事实的分析和整理、建立假设并且找出解决办法、具体的行动步骤等,善于解决问题的人会将这些内容都明确地写在笔记上。

也就是说,因为已经在笔记上“完成”了解决问题的准备、预演、行动等过程,所以在真正开始行动的时候也显得游刃有余。

如果没有这样一个明确的笔记,而只是在脑海里思考一下就开始行动,那么实际行动中可能会遇到问题。

那么,怎样才能够做到“使用笔记来解决问题”呢?

实际上,这个秘密在《麦肯锡入职培训第一课》中就有介绍,在麦肯锡的“新人研修项目”里面也有。

在这个类似于军队的新兵训练营一样的实践性研修中,通过彻底灌输为了解决问题的专业的“思考方法”,新人们“做笔记的方法”和“使用笔记的方法”必然会变成“麦肯锡流”。

在研修中,等待新人们的是彻底的“解决问题思考”的洗礼。

比如,面对“调查汽车市场的动向”这个问题,新人收集并整理了行业白皮书上的信息,然后做出汇报。那么他马上就会接二连三地被问到“你想说什么?”“为什么?”“真正的问

题是什么?”“为什么会发生这样的问题?”之类的问题。

也就是说,只汇报感想和白皮书上的调查结果是毫无意义的。

即便是毫无商业经验的新人,如果无法对关键性问题进行理论思考,只是凭借表面现象来判断问题也是绝对不行的。上司会向他们提出“难以开拓市场?发生了什么?(So What ?)原因是什么?(Why So ?)”之类的问题,通过这类问题迫使其追寻问题的本质,进行更深层次的思考,并且对他们进行相应的思考训练。

当新人在研修结束后成为商业分析师后,接收到来自许多国家的公司发来的调查委托和咨询顾问请求时,一切的思考与行动都要以“解决问题”为基础。

 

为什么收集信息?       为了解决问题

为什么进行访问?       为了解决问题

为什么对现场进行调查?     为了解决问题

为什么思考Issue(最重要的课题)?  为了解决问题

为什么建立假设?       为了解决问题

 

如果只是盲目地开始思考并付诸行动,问题无法得到解决。

因为即便只有一个问题,但它的状况却可能是非常复杂的,需要思考和分析的信息、事实、发生的现象、假设的要因、解决的对策可能存在许多个。

用笔记定义真正的问题,明确列出解决问题的概要,然后按照笔记上的内容解决问题,只有这样才能在真正开始行动时避免产生混乱。

关于前文中提到的“汽车市场动向”的问题,只要将想到的内容写出来,然后适当展开思考,一定能够找到“就是这个!”之类的解决办法吧。

 

一边动手,一边用自己的头脑思考!

 

在这种时候,笔记就显得非常重要了。

我在麦肯锡工作的时候,麦肯锡总共使用三种笔记,一种是麦肯锡原创的“麦肯锡笔记”,另外两种是市面上出售的“方格笔记”和“横线笔记”。

倒不是说必须用这三种笔记,只不过在解决问题的时候,大家自然而然地会选择这三种笔记。

原本对记笔记毫无头绪的我,在亲眼看到身边的同事和前辈们利用笔记作为“思考工具”和“解决问题工具”,并且采取从本质上解决问题的思考与行动之后,也逐渐掌握了麦肯锡流的笔记术。在本书中,我就将为大家介绍这三种笔记的特征和使用方法。

要想从复杂的状况中准确地找出“真正的问题”,明确问题的原因,建立假设并且验证,最终拿出一个让客户满意的解决方案,必须采取正确的做法。

关键在于,利用“问题的定义”来找出什么是真正的问题,以及利用“分解问题的结构”找出解决问题的办法。在这个时候,笔记发挥着重要作用。

分解问题的结构并不是什么高深莫测的事情。只是为了更加便于把握问题、利用笔记简单地整理问题的一种方法。

如果只在脑中思考,难免会混乱。为了找出解决问题的方法,必须整理脑中的思绪。在这种情况下,就应该使用“麦肯锡笔记”、“方格笔记”和“横线笔记”整理解决问题的方法。

为了解决问题,“思考”是非常重要的。但是,很多人都从“思考”这一行为直接跳到“解决”的行动上。

如果没有认真整理脑中的思路就贸然采取行动,那么我们无法知道行动是否能够真正地解决问题。在不知道应该怎么做才能解决问题的情况下,只是不断地改变对策,这绝对称不上是明智之举吧。不断地进行错误的尝试,完全是对时间和精力的浪费。

因此,在“思考”和“解决”之间,应该加入用笔记“整理思路”和“建立假设并验证”的过程,这是非常重要的。也就是说,分解问题的结构并理解。

通过将自己的思考转变成“语言”,写成“文字”,可以摆脱思绪混乱的状态,获得本质且清晰的思考。特别是写这一行为,可以将思考转变成明确的文字,整理出自己想要表达的信息。

除此之外,通过设定一个解决问题的目标,可以给处于漫无目的状态下的思考赋予一个名为“可能性”的动机,从而开始为了实现这一目标而整理思路。

麦肯锡为了有效地进行这项作业,采用了亲手写笔记的方法。现在回想起来,这种笔记思考法正是麦肯锡强大的地方之一,至今也令我获益匪浅。

本书的目的,就是在向大家介绍我在麦肯锡的新人研修和现场所学到的“使用笔记解决问题的方法=笔记思考”的同时,也让大家亲身体验一下为了“解决问题”而建立假设和发现解决问题方法的瞬间。

 

掌握麦肯锡流笔记术,对大家来说有以下几种好处:

·可以将自己的思考可视化,使之变得更加清晰

·避免无用功

·经常能够提出有创意的想法

·遇到问题时能够及时找到解决办法

·不管面对什么情况都能够找出真正有效的解决办法

 

也就是说,成为一个能够高效率、高质量完成工作=具有解决问题能力的人。

为什么仅仅通过改变使用笔记的方法就可以高效地完成工作并且提高工作品质呢?因为在你做笔记的同时,提高“工作效率”和“工作品质”的脑回路也得到了强化。当然,本书将为大家说明其中的奥妙。

要想成为一个善于解决问题的人,只做到工作速度快但品质低是不行的;反之,虽然工作品质高但浪费太多时间,导致错过了解决问题的大好时机的情况也很常见。

所以我们的目标是成为“工作效率”和“工作品质”兼备的人。

比如,在制作资料和提案书的时候,避免重复修改造成的无用功,遇到困难的问题时能够迅速建立起“这才是真正的原因,应该这样做”的假设并且找出解决办法,迅速付诸行动。

而麦肯锡笔记术的特征就是帮助你成为一名“工作效率高、品质好”,以及“工作能力强大”的人。

很多麦肯锡的毕业生现在仍然利用麦肯锡的笔记术活跃在各个领域,大概这就是最好的证明吧。

接下来我即将为大家介绍的“麦肯锡流笔记术”,并不需要特殊的笔记本,也不需要记住非常复杂的方法。

这是一种非常简单,但在解决问题时却非常有效的“笔记术”。就好像是在你遇到困难时总会在你身边,并且从口袋里掏出完美解决方案的机器猫一样。

阅读这本书的读者朋友,在自己身上或者周围,一定存在想要解决的事情或者想要实现的事情=问题。

当你想要解决这些问题的时候,不能只在脑海中思考“应该这样做”,并且在思考很模糊的时候就贸然采取行动。应该首先准备一个笔记,把想法写在上面。

当你动手做笔记的时候,麦肯锡流的笔记思考法就会帮助你找到“解决问题”的途径,使你能够顺利地开始行动以及取得成果。

那么,让我们一起来体验解决问题的笔记术吧。

 

后 记

让笔记成为获得美好人生的工具

 

人类虽然善良但却懒惰。

 

这是某位麦肯锡的前辈曾经说过的一句话,我当时就把这句话写在了笔记本上。

或许真相确实像他说的一样。

我们都希望能够“更好地生活”。不管是个人生活还是工作,如果周围的人都感到开心,那么我们自己也会感到幸福和满足。

但是,现实往往并不像我们希望的那样发展。当我们遇到“困难”和“必须解决的事情”的时候,往往会选择逃避和视而不见。就算心里很清楚应该积极地寻求更好的解决办法,但如果眼前有更轻松的选择,人类往往还是会选择眼前的快乐。

所以,那位前辈这样说道,“正因为人类具有懒惰的天性,所以才需要一个能够让自己行动起来的机制”。

我想这样做,也应该这样做。

在我们日常的工作和生活中,都存在许多这样那样的“问题”。甚至可以说,人活着就是为了解决问题。

解决问题的结果,决定了我们最后是否对自己的人生感到满意,是否对“自己选择”的人生无怨无悔。

不坚持自己的想法而随波逐流,不愿意多加思考而做出随意的选择,这样做一定会产生出“不甘心”的想法。

如果我们能够自己动手灵活地使用笔记,那么就不会被周围的状况所左右,也不会盲目地做出毫无根据的选择。

从这个意义上来说,本书中为大家介绍的“麦肯锡流解决问题的笔记术”,可以将笔记变成让我们的人生变得更好的工具,通过自己动手做出的选择让我们的人生无怨无悔。

首先可以从模仿本书中介绍过的笔记术开始。

但是,最终还是要思考这些笔记术是否适合自己,对自己是否真正有效,是否具有积极的意义。为了拥有更美好的未来,取得更理想的结果,我们必须凭借自己的力量找到真正适合自己的方法,并且用实际行动来实现这些目标。

希望本书能够帮到大家。

最后,我想向我在麦肯锡时代的上司、前辈和同事们表示感谢。在我创作本书时,稻田将人先生、岩濑秀明先生、织山和久先生、炭谷俊树先生、辻信之先生、安井健太郎先生以及诸多同事,都在百忙之中给我提出了许多中肯的建议。非常感谢你们。

如果能有哪怕一位读者通过本书改变了自己对笔记的看法和态度,也将是我最大的喜悦。

大岛祥誉

出版后记

提到做笔记,许多人立刻想到的或许是上学时经常使用的课堂笔记。笔记上写满了老师所说的知识点,是期末复习时必不可少的“利器”之一。步入社会后,我们更熟悉的是印象笔记、to do list等工具,会想到做笔记可能也只是在会议上做一些简单的记录。其实,笔记本可以发挥更强大的作用。

在本书中,作者向大家介绍的是一种能够“解决问题”的笔记术。这种笔记术出乎意料地简单,只需要一支笔、一个本子,加上麦肯锡流的逻辑思考法,便能够瞬间整理思绪,切实地解决问题,获得成功。

本书作者大岛祥誉,在麦肯锡公司任职期间主要从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目。他在刚刚进入麦肯锡工作的时候,亲眼见到前辈们只是使用一本普通的笔记本就能够找出问题的本质,之后迅速付诸行动。

在本书中,作者向大家介绍了“麦肯锡流的笔记思考法”,“笔记思考法”主要使用3种笔记:横线笔记,方格笔记,以及麦肯锡原创的“麦肯锡笔记”,每一种笔记都有不同的特征和使用方法。使用笔记本最关键的步骤就在于思考,将自己脑中的想法转化成文字,写在笔记本上,让自己混沌的思考直观化,思考问题的结构、建立假设并验证,让你不管面对什么情况都能够找出真正有效的解决办法。

正如前麦肯锡日本分公司董事长大前研一所说:“对我来说,所谓的笔记术并不是用来记下别人说的话,而是用来整理自己的思绪。”希望本书中介绍的笔记思考法,能够给你的工作以及人生带来更多美好的改变。

 

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后浪出版公司

2017年7月

 

 

 

正文赏读

 

第 1 章 麦肯锡流  专业的笔记方法

 

“笔记”的目的是什么?

 

提起笔记,大家都会想到什么呢?

用来做记录的便签、为了整理思考和创意的草稿纸、学生的话或许还有用来记录老师板书的笔记本……

能想到很多吧?不过,现在请大家忘记上面那些内容。

从现在开始,这本书即将给大家传达的麦肯锡流笔记术是“为了解决问题的笔记术”。并不是简单地“做笔记”那么简单,而是专门用来强化解决问题能力的笔记术。

被称为世界最强的咨询顾问公司的麦肯锡,是一个专门解决问题的集团,咨询顾问们每天的工作就是解决客户们的问题。

甚至可以说除此之外,麦肯锡再也没有其他任何工作。也就是说,麦肯锡笔记的全部也是唯一目的,就是为了解决问题的problem-solving first(优先解决问题)。

那么,无论是学习还是工作,“笔记”的目的究竟是什么呢?笔记最大的特点就是常常伴随着“写”这个行为。

便签、草稿纸,甚至剪报本,都离不开在纸上写字这一基础行为。那么,我们为什么要写笔记呢?

因为这种行为太过于理所当然,所以或许你在日常生活中从来没有意识到这个问题,但我们写笔记的这个行为,其实是为了通过书写来加深思考,整理思考期间,想法更容易固定在记忆中。

用手书写的这一行为,会给我们的大脑带来一种刺激,不仅能够增加思考的广度和深度,还可以使其与其他许多信息联系起来。

让我们简单了解一下这种机制。

 

笔记是“第二大脑”

 

实际上,我们拥有3个“大脑”。

从整体上来说,我们的脑袋里面只有一个大脑,但如果对这个大脑的功能进行详细的分析,会发现我们的大脑从功能上来说可以分为3个“大脑”。

首先,位于最深处的是被称为“脑干”的原始大脑。这里掌控着我们的生命活动,负责调整呼吸系统、体温、自律神经等功能。

其次,是位于中央部分的“大脑边缘系统”,这部分控制人类的各种欲望和喜怒哀乐等感情。而位于最外侧的是“大脑新皮质”,这里负责人类的五感和运动、语言和记忆、思考、推理等功能,也就是支撑人类智力活动的大脑。

我们的大脑需要“记忆”很多东西,而记忆也可以分为两种类型。

一种被称为“陈述性记忆”,也就是“用大脑记住”类型的3个大脑的记忆。另一种被称为“动作性记忆”,这是“用身体记住”类型的记忆。

明明为了考试而拼命背诵,可是却完全记不住。一旦做了其他的事情,一开始记住的东西就怎么也想不起来了。大家应该都有过这样的经验吧,但这也很好地说明了“用大脑记住”

类型的记忆很难稳定下来。

当我们想要用大脑记住某件事的时候,位于“大脑边缘系统”的“海马”会对信息进行处理,然后只将想要记住的事情中重要性最高的内容送到负责记忆的“大脑新皮质”之中保存。

也就是说,因为会经过“海马”的过滤,所以想要记住的东西不一定都会被记忆下来。

与之相对的,“用身体记住”类型的“动作性记忆”则不是通过海马,而是通过位于更深处的控制人类运动所必需的肌肉的“大脑基底核”和“小脑”的神经回路网来进行处理的。

当动作被记忆在神经回路网里之后就很难被忘掉。比如我们小时候学骑自行车,一开始可能会摔倒很多次,但当我们的身体记住了骑自行车的方法,那么之后就算很多年不骑也仍然不会忘记骑自行车的方法,这就是因为动作性记忆的印象比较深刻。

那么,“笔记术”和记忆之间有什么关系呢?聪明的读者朋友应该已经想到了,“写笔记”这个行为,不仅是用大脑记住,而且还使用了身体的一部分——手。

也就是说,与只用大脑记忆相比,写笔记这种“用身体记住”的方式调动了大脑的更多部分,更利于整理思路,而且也更利于记忆的固定。

毫不夸张地说,笔记也是大脑的一部分,是为了让思考更加活跃而打开大脑记忆空间的“第二大脑”。

 

对笔记的误解

 

“写笔记”这个行为,对我们的思考和记忆,以及为了解决问题而进行的整理思路来说都非常重要。也就是说,笔记可以成为我们的“思考工具”和“解决问题工具”。

为了解决问题,需要对复杂的事象进行整理,找出什么才是真正的问题。然后对真正的问题建立“这或许是最重要的课题(Issue)”“这样做是否能够解决问题”这样的假设并且验证,找到最合适的解决办法,判断解决办法是否可行。

 

解决问题的基本流程整理如下:

设定问题和Issue→整理课题并分解其结构→搜寻现场的信息→建立解决方案的假设→验证假设→决定解决方案→实行解决方案

那么,问题来了。

尽管我们现在能够很清楚地说出解决问题的流程,但一开始我们能够只在脑海中就非常准确地把握这个流程吗?

除非是接受过专业训练的人,否则大概很少有人从一开始就能够在脑海里整理所有状况并且找出解决的办法吧。在麦肯锡有很多解决问题的天才,但即便是这样的人也不可能只在脑中完成一切工作。

有一位前辈曾经对我说过,解决问题最关键的是“用笔记思考”。用笔在笔记上做记录的这个过程可以让你更加深入地思考,整理脑中思路,好像直接操纵大脑一样找出解决问题的办法。

也就是说,解决问题的专家们也会“一边在笔记上做记录一边整理思考=笔记思考”,从而非常准确且高效地取得成果。

不过,这并不意味着只要使用笔记就一定能够解决问题。

根据我的观察,许多人对“笔记”存在着认识上的偏差。有些人一直都认真地做笔记,但却总是无法取得成果=不善于解决问题,他们一般都这样使用笔记:

·总之先记下来

·单纯的记录和议事录

·思维混乱

·看起来很整洁但实际上空洞无物

上述使用笔记的方法中缺少的决定性要素就是“利用笔记加深思考,整理思路”。

解决问题的笔记术绝对不能是“总之先记下来”。虽然我们经常会自己说或者听到别人说:“因为当时没有好好记下来所以忘了”“因为笔记写得不好所以事后看不明白”,但问题并不在这里。

很多人都有使用笔记的习惯。但很多人只是单纯地使用笔记而已,使用笔记本身成了目的,却没有将使用笔记和解决问题、整理思路、寻找新发现等行动结合起来。

 

笔记是为了取得成果

 

我们经常会听到媒体宣传“用马克笔划分颜色可以让做笔记更有效率”“笔记做得干净整洁会方便日后查阅”之类的笔记术。

虽然这些技巧也有一些作用,但从解决问题的角度来说,都没有涉及本质。为什么这样说呢?因为无论笔记上颜色分得多么鲜明,如果无法将其与解决问题联系起来的话,那么这个笔记就毫无意义。

特别是工作中的笔记,最终目的都是为了取得成果。如果笔记无法取得“这才是真正的问题”“只要改变这里状况就能够得到大幅改善”这类的成果,就算笔记做得再漂亮,也只不过是一种自我满足罢了。

使用笔记这一行为,本来是为了将脑海中的思考转变为具体的成果。这种成果不仅是为了自己,同时也是为了向他人传达或者传授信息而对知识和智慧做出的整理。

通过使用笔记,可以将知识和智慧保存下来,并且广泛流传。

笔记的写法、什么形式的笔记最好、写笔记时候的要求,这些话题或许有很多人讨论,但却并非笔记术真正的主题。

 

笔记不是为了记录过去,而是为了创建更好的未来

 

那么,“麦肯锡流笔记术”的真正主题,即Issue(最重要

的课题)是什么呢?

如果用一句话来概括的话,那就是“笔记不是为了记录过去而是为了创建更好的未来”。

为了实现这一目标,我们必须摆脱单纯记录课程和会议内容的“被动做笔记”的习惯,转而培养动手做笔记来解决问题的“主动做笔记”的习惯。

所谓主动做笔记,指的是“事先做好准备”,也就是说笔记不只记录过去发生的事情和内容,而是写出接下来应该做什么,一边动手记录一边思考。

但是,写出接下来的行动并不意味着可以仅凭毫无根据的主观希望和单纯的猜测来写笔记。而是应该按照“解决问题的基本流程”,在笔记上整理思路,基于由此发现的有根据的假设,找出“接下来应该这样做”的解决办法,这才是真正地用笔记“创建未来”。

麦肯锡流笔记术为了创建更加美好的未来,坚持以“取得成果”为使用笔记的目的,因此在笔记的使用方法上和一般的笔记术完全不同。

我在麦肯锡的时候曾经在一位美国合伙人的手下工作。他会与我们共享最终向客户提供的企划资料的故事线(流程),将内容的概念图写在“麦肯锡笔记”上,以及“接下来应该做的事情”“这样做的理由”等内容。

具体来说,就是一边开会一边在麦肯锡笔记上画出空白表格(还没有填入数字和信息的表格),然后在其中填入“概要”和“理由”。

如果问他这样做的“意图”和“目的”是什么,那就是通过会议将今后应该做什么工作等整个的思考过程展示给大家,让所有人都理解“为什么要这样做和这样做的重要性”,实际上就是对我们今后的工作内容作出指示。

当然,如果不用空白表格而是直接递给我们一份“工作指示书”让我们“按照这上面的内容去做”这种做法也是可取的。

但是这种方法无法使我们理解和把握“为什么要做这项工作”“这项工作在整个项目中具有什么意义”“目标是什么”等信息。如果不能让实际工作的人理解工作的目的和意图,那么很难取得高质量的成果。

所以这位合伙人才与我们分享自己使用麦肯锡笔记的整个思考过程,用实际行动向我们展示如何使用笔记来创建未来。

 

麦肯锡流笔记术中最重要的三个心态

 

为了他人而使用自己脑海中的知识和思考=解决问题,以此为目的使用笔记就是麦肯锡流笔记术。

那么在使用麦肯锡流笔记术时应该注意些什么呢?

在麦肯锡流笔记术中,最重要的是以下三点。

 

1. 一边思考假设一边做笔记

一切都从假设开始,这是解决问题的大前提。所谓假设,就是在解决问题的时候,针对“问题”提出的“暂时的答案”。

但是,即便是暂时的答案,也不能随随便便地找个答案。

麦肯锡所说的“假设=暂时的答案”也是通过“只要这样做,出于这样的理由,就会得出这样的结果”的理论分析建立起来的。

为什么建立“假设”是大前提呢?

比如要想解决自己公司销售额不佳的问题,如果在没有建立任何假设的情况下收集信息并且做出分析,那么就不知道究竟应该调查到什么程度才能够找到“真正的问题”,也找不到解决问题的关键“Issue(最重要的课题)”在什么地方。

如果没有一个确定的范围,那么调查信息的过程将是永无止境的,提出的问题也无穷无尽。

但这样一来,调查信息就变成了一种只是浪费时间的工作,完全无法解决问题,导致工作积极性下降,就算终于找到了解决问题的线索,解决方案的品质一定也很低。

在这种情况下,建立“假设”就显得尤为重要。不管是寻找“真正的问题”,还是寻找解决问题的关键“Issue(最重要的课题)”,都需要从建立“假设”开始。

比如你有一个困扰自己许久的问题,就是明明决定“每天散步1小时”,却坚持不下来。

散步本身是“为了身体的健康”“维持体形”的好习惯,而且自己也很想坚持,但一直坚持不下来,肯定是什么地方出现了“问题”。那么要想找出问题所在,就需要“为了发现问题而建立假设”。

 

为了发现问题而建立假设

·散步的路线存在问题

·散步的方法存在问题

·散步的时间存在问题

或许还有其他许多原因,但在建立假设的时候,应该从目前收集到的信息中选出可能性最高的假设来思考。然后在此基础上验证,找出最有可能的假设。

比如这个情况,如果自己对散步的线路很满意,而且散步的方法也对身体没有造成负担,那么“散步的时间存在问题”这一假设就是最有可能的。

这就是在你提出的“无法坚持散步的要因”之中,找出真正的问题存在于何处的“问题所在(Where)”的关键。

在验证散步的时间这一假说后,会发现因为将散步的时间设定在晚上下班回家后一小时,有时候会因为加班的关系回家后实在是累得不行,结果导致无法坚持散步,或者虽然坚持散

步但却提不起精神。

这样一来我们就可以针对“散步的时间存在问题”这个假设,来思考“解决问题”的方法。也就是说,可以建立与解决问题相关、更加具有本质性的假设。

在这种情况下,“更改散步的时间”就是找出能够让散步坚持下去的关键Issue(最重要的课题)的假设。

“既然晚上很疲惫,那么就在清晨上班之前坚持散步”“不搭乘地铁直接走路去上班”,如果能够建立起这些符合问题本质的假设,那么对解决问题会起到极大的帮助。

在“解决问题的笔记术”中,时刻保持假设的意识是非常重要的,请一定牢记这一点。

 

2. 追求成果

我们做笔记是为了解决问题,但做笔记本身不是目的。

只有在以取得成果为目的做笔记时,才能够称之为“解决问题的笔记术”。

麦肯锡在工作中时刻追求工作成果。正因为如此,麦肯锡流笔记术也同样追求成果。

这里所说的成果,指的是向除自己以外的第三者(上司、同事、客户等)发表企划、回答问题、报告。也就是说,是与面向自身的思考完全反向的行为。

一般的笔记术,大多数是通过做笔记这一行为来做记录或者整理信息。虽然这也很重要,但麦肯锡的笔记术在做笔记的基础上,还必须时刻保持“向第三者汇报”的意识。

 

3. 用故事线思考

麦肯锡笔记术的特征在于,其目的并非单纯记录过去已经发生的事情,而是为了解决问题,也就是说,是为了创建更美好的未来而做的笔记。

这需要我们时刻让各种各样的要素在笔记上更加活跃,让笔记生动起来。所谓生动的笔记,就是时间在笔记上不是静止的,而是流动的。

针对“想要解决这个问题”“如果这件事情能够实现就好了”这些“未来”的事情,在笔记中产生出“这样做的话是不是可以呢?”之类的方向,这就是“生动的笔记”。

如果将“生动的笔记”再换一种说法,那就是能够“用故事线”思考的笔记。

为了在有限的时间中及时解决问题,在笔记中也遵循解决问题的基本流程,并且使用“故事线”来思考就显得非常重要。

所谓用故事线思考,是指在看事物的时候不能只看一部分,而要在把握整体情况的基础上分析事物所处的状况,然后思考事物接下来将会发生怎样的变化。

按照解决问题的基本流程【设定问题和Issue→整理课题并分解其结构→搜寻现场的信息→建立解决方案的假设→验证假设→决定解决方案→实行解决方案】这一故事线,使用笔记实现目标。

也就是说,关键在于将笔记作为一个描写解决问题的故事的脚本。

 

麦肯锡流“3个笔记”+α

我在麦肯锡工作时,按照解决问题的流程分别使用三种笔记。

收集信息时使用的是“横线笔记”,为了把握问题和解决问题而整理思路时使用的是“方格笔记”,为了在实际发表成果、建立表格时使用的是原创的“麦肯锡笔记”。

 

原创笔记通称为“麦肯锡笔记”

这是专门用来发表成果的麦肯锡独创的方格笔记,也是最方便创建图表(图解)的笔记。笔记上的淡蓝色线条在复印时不会显示出来。

基本上来说,这也可以称为“方格笔记”,不过在最上面是“标题”的位置,中间是用来画图表的长方形框,最下面必须是用来标明出处的“source”。

中间有一个长方形框是“麦肯锡笔记”的关键。将图表画在这个方框内已经成为每一名麦肯锡员工的习惯。现在回忆起来,我之所以能够画出简洁的图表,这个长方形框的存在可谓功不可没。

将图表画在长方形框的内部,可以给周围留下余白,从而产生出视觉上的平衡感。

第一次看到麦肯锡笔记的时候,可能会想“这也是笔记?”但实际上这个麦肯锡笔记正是“解决问题的笔记”的象征。

“一个图表,一条信息”,在麦肯锡笔记上只有需要传达的内容,除此之外没有任何多余的要素。

图画形式的麦肯锡笔记是我在麦肯锡工作时常用的笔记类型,现在虽然有了革新和进化,但麦肯锡笔记本身的宗旨是没变的。作为以取得成果为目标的笔记,关键在于将“什么是最

重要的”这一想法与第三者共享,因此在笔记的设计上必须以便于整理思路为主。

 

方格笔记

基本上和麦肯锡笔记相同的方格笔记,但没有用来写标题的横线和画图表的长方形框,只是很常见的方格笔记。

主要用来把握问题、整理Issue、对解决问题的整体情况进行分析和设计,属于用来整理思路的笔记。如果说麦肯锡笔记是为了最终发表意见,从而在一定程度上将总结出来的思考进行图解和确认的笔记,那么普通的方格笔记就是更方便整理还没有总结出来的思考的笔记。

如果没有意识到解决问题的流程,就算写满整个笔记,也只是“看上去做了很多思考”的笔记,但实际上却不知道“应该做什么”。

在以解决问题和取得成果为大前提的麦肯锡,通过使用方格笔记整理思路,可以在很短的时间内找出“真正的问题是这个”“这是Issue”“这是解决问题的假设”。

 

大前研一的“特制方格笔记”

曾经在麦肯锡担任日本分公司董事长、太平洋地区董事长的大前研一先生独创的特制方格笔记,具有更加鲜明的特点。

首先是大小,大约有A2那么大(相当于报纸的一面)。在方格外的余白处写着“So What”“MECE”“Zero-based Thinking”等用来发现好创意的麦肯锡名言(口头禅)。当时,这个笔记在咨询顾问群体中大受好评,很快就销售一空。

大前先生在解释使用这个巨大的特制笔记的理由时这样说道:笔记就像是思考的画布一样,既可以写字也可以绘画,完全按照个人的自由。我在使用这个笔记时一般是从左下到右上的顺序书写。而我使用普通的笔记时一般是按照表格线从左到右从上到下书写。

但是,语言和理论是从左脑优先开始的作业。无法刺激负责直觉、创造和洞察的右脑活动。所以在需要创意的时候,应该用左眼开始看这个笔记,在给右脑刺激的同时向右侧的空间进行书写。

在麦肯锡,“对前提保持怀疑”是非常理所当然的事情,大前先生的笔记也是因为对“按照表格线从左到右从上到下书写”这一前提保持怀疑,所以才找到了“更加容易发现创意的笔记使用方法”。

这种特制方格笔记常用来整理混乱的思路,以及为了把握问题的整体情况而描绘庞大的草图(Big picture)进行思考时使用。

 

便于在现场使用的“横线笔记”

这种笔记并非麦肯锡发明的,而是市面上很常见的横线笔记。

横线笔记主要在为了把握现状收集信息时,以及在现场进行调查时使用。

当时在麦肯锡,横线笔记是办公室最常见的办公用品,因为其封面和封底都是硬皮纸,所以很方便携带到现场使用。

在解决问题的过程中,为了收集信息和验证假设,经常需要前往“现场”调查。就像刑警调查取证一样。在这个时候,横线笔记就派上用场了。

在横线笔记上记录的内容可以很随意,这也是有原因的。尽管在“麦肯锡流笔记术”中,用笔记整理思路,对思考进行深入挖掘,找出解决问题的方法非常重要,但在此之前的阶段,也就是大量收集信息“随意记录”的过程也同样不能忽视。

如果在现场进行调查的阶段就将重点总结出来,那么很容易被自己头脑中的条条框框束缚而对信息进行取舍选择。这样可能会导致真正重要的内容被排除掉。

这一点也和刑警进行调查取证一样,最关键信息很可能就存在于“很随意的一句话”中。为了不错过任何有价值的线索,必须抛弃一切预先的判断,将每一句话都写进笔记中,之后再使用“麦肯锡笔记”或“方格笔记”,通过“笔记思考”找出Issue并且找出解决办法。

有一位前辈会在现场将对方说的每一句话都一字不漏地记下来,甚至还自嘲说“我都得腱鞘炎了”,在看起来风光无限的咨询顾问工作的背后,也有这样不为人知的辛酸。

 

工作能力强的人一开始笔记也很乱?

头脑聪明的人,工作能力很强的人,一定从一开始笔记就写得很整洁。

或许很多人都会这样想吧,但实际上并非如此。很多麦肯锡的精英和前辈的笔记本,实际上并不像你们想象的那样是“看起来很整洁的笔记本”。

正如我在本书中反复强调的一样,我们使用笔记的目的不是为了把笔记做得很漂亮,而是为了创建更加美好的未来,解决客户的问题。

甚至可以说,以解决问题为目的的笔记,只要能够找到真正的问题(Issue),展开思考,或是更深层地挖掘思考,即便看上去“很乱”也无所谓。

这正是你使用笔记做出了大量思考的证据。在按照问题解决的流程使用笔记的过程中,最终你肯定能够将思路整理得非常清晰,并且在笔记上非常简洁地描绘出成果。

 

“笔记乱一点也无所谓”

我在麦肯锡时的一位同事这样说过。通过在笔记上做记录的这个“思考之旅”,可以找到解决问题的目标。

与做一份漂亮的笔记相比,能够促进思考、找到崭新创意的笔记更加重要。也就是说,笔记的关键在于整理思路,对思考进行深入挖掘。

那些能够深入思考,顺利解决问题的人看起来都十分能干。

这样的人能够不断地从看起来很混乱的笔记中,凭借直觉找出真正有价值的内容。而且,这样的人也能够将散乱的信息和情报联系起来,并且做出结构化的整理。

前文中为大家介绍了在开始动手写笔记之前应该掌握的麦肯锡流笔记术的准备。

无论是哪一种体育运动,如果在开始实践之前没有理解“什么最重要”这一基本概念,那么结果一定会出现极大的差异。笔记术实际上也是这样。

做笔记的行为,任何人都可以立刻开始实践,但如果是以解决问题、取得结果为目的的笔记术,那么在动手之前的“准备”是非常重要的。在掌握了这些“准备”之后开始使用笔记,就可以提高工作的品质和效率。