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交办的技术:职场晋升第一课

不会向下属交代工作的主管,不仅自己会被工作累垮,下属也无法被培养起来。因此,克服交出工作的心理障碍,并掌握相关技巧,就是每个主管必须要会的基本技能。 作者以其丰富的领导经验为读者提供了一套具有操作性的交办方法。读者会从书中学到诸如挑选交办人选、提出工作要求、有效沟通、培养下属积极性、保障工作进度、提携培育下属的具体方法。其中每个大方法下面各有四个细化的小技巧,指导读者从细微处掌控全局。此外,书中充实的职场案例以及各类实用图表也可帮助读者将理念转化为实践。

  1. 详细信息

编辑推荐

交办,即交给下级办理。出于各种原因,许多管理者都不知道该怎样把工作交给下属,这就导致下属不出活、主管负担重、公司资源被浪费。可见,交办工作是关乎经营成败的关键环节,是管理者的必修课。

作者小仓广是日本著名的人力资源专家,从事领导职近20年,曾为3万名主管答疑解惑,被称为“培养人才的专家”。在书中,作者以丰富的职场案例、26张实用图表,手把手教给读者分派工作的7大方法28个技巧。读者会从中学到诸如挑选交办人选、提出工作要求、有效沟通、培养下属积极性、保障工作进度、提携培育下属的具体方法。

《交办的技术》理念先进,语言通俗简洁,方法可操作性强,在台湾长居管理类畅销书榜,是一本值得管理人士阅读的实用书籍。

著译者简介

著者简介

小仓广,1965年生,日本管理顾问,人力资源顾问,讲师,专门从事领导力发展。担任领导职务近20年,曾先后就职于知名人力资源公司Recruit、SourceNext及 Faith,现为小仓广事务所董事长。已出版畅销书《33岁开始要遵守的规则》《给领导者的七个阶段49个绝招》等30余部著作,且多数已在韩国、中国大陆、中国台湾、中国香港等地翻译出版。

译者简介

林佑纯,台湾淡江大学应用日语系毕业,曾在日企担任秘书数年,现为专职译者。

内容简介

不会向下属交代工作的主管,不仅自己会被工作累垮,下属也无法被培养起来。因此,克服交出工作的心理障碍,并掌握相关技巧,就是每个主管必须要会的基本技能。

作者以其丰富的领导经验为读者提供了一套具有操作性的交办方法。读者会从书中学到诸如挑选交办人选、提出工作要求、有效沟通、培养下属积极性、保障工作进度、提携培育下属的具体方法。其中每个大方法下面各有四个细化的小技巧,指导读者从细微处掌控全局。此外,书中充实的职场案例以及各类实用图表也可帮助读者将理念转化为实践。

想提升领导力?先从交办工作开始吧!

目   录

序一 我的长期困惑,终于得到了解答…………………………… 蔡定遂 1

序二 颠覆一般经验的洞见………………………………………… 张晏源 4

序三 技巧知人心,交办见格局…………………………………… 黄逸华 6

自序 带人的诀窍,都在交办技巧里………………………………………… 8

引 言 当主管第一件要学的事……………………………………………… 1

01 放手让他做,他就会成材 3

我曾经因为“接办工作”而快速成长 3

我现在以“交办工作”来培养人才 4

02 交办失败,会摧毁一个人 6

我就曾因工作责任过重而崩溃 6

因“给的责任太重”而痛失人才 8

03 扭转“无法交办”心态的诀窍 10

顺利交办的七个诀窍 11

第1章 在做中学,你硬塞给他就对了……………………………………… 15

01 交办工作,不用等到“对他有信心” 17

无法交办工作,就没资格成为好主管 18

借由交办工作,主管才能提升效率 20

02 成长,都是被逼出来的 21

“逼自己去做”,成长最快 21

遇到困难就躲,就永远不会成材 22

03 你得保障他失败的权利 25

失败,让人心饥渴 25

让他受点挫折,更快独立 26

04 想培养他,就从“分外”的工作开始 29

领导,不需要头衔 30

第2 章 硬塞前,先慎选人与事…………………………………………… 33

01 交付的是“责任”,而不只是“工作” 35

交出工作后,出错也得由他修正 36

切出固定且重复的工作,交出去 36

一边交办,一边开发他的能力 37

02 三种工作,千万别突然硬塞 39

第一种:陌生的工作 39

第二种:非紧急重要事项 40

第三种:指派人力的工作 41

03 任命主管,你得会看人 43

会管理,不一定会领导 43

这样的人,别给他领导工作 44

这样的人,值得提拔为领导人才 45

04 交办,要注意方式 48

交办出去的工作,你不能放任不管 48

完整交办,细心守护 49

两种交办方式,因人而异 49

第3 章 交办时,务必说清楚、想明白…………………………………… 53

01 自愿,是交办的前提 55

强迫他做,他就会推卸责任 55

即使硬塞,也要让他自己说愿意 56

万一他说“不”…… 57

02 他有没有个人目标,会影响工作成败 59

帮助他描绘人生目标 60

没有目标,那就先“把眼前的事做得更好” 61

03 不合理的工作,交给谁最好? 63

一样交办,员工会有两种反应 63

交给有能力的人,不如交给有互信关系的人 64

04 他不是你的复制品,做法不一样也别急 68

成果不要妥协,方法容许差异 68

不能命令也不能提议,那就自言自语吧! 69

第4 章 提高要求,让他发挥到极致……………………………………… 73

01 不要求,就不叫栽培 75

你不要求,他就会敷衍 76

每一个人都有影响力,好的或是坏的 76

部属的进修与成长,要你来督促 77

02 你不推卸责任,他就能学会负责 79

事事怪罪他人的部属无法成长 79

要让部属将矛头指向自身 80

你的言行举止,他有样学样 81

03 严格一定要,体恤也不能少 83

要求高,他可能会误解 84

严格要求工作,体恤个人状况 84

04 面向未来,将过去归零 87

你在分析失败原因,他只听到责备的声音 87

成功也会让人走偏 88

第5 章 他做的时候,不随便干预………………………………………… 91

01 用人不疑,疑人不用 93

不怀疑,不代表盲目信任 93

他出错,你不要忍耐,要宽容 94

02 你强给意见,他就不会思考了 96

为了培育部属,有时不得不暂时放下业绩 97

一干预就剥夺了他的自主性 98

03 你一催促、建议,他的自主性就会受影响 99

被强迫的工作,做不好 99

让他当主角,会议中别坐主位 100

不能干涉,也不能放任 101

04 想提醒他,这样说有效,那样说就只有反效果 103

报告还没交,该怎么提醒? 104

要他成长,你就别越级 104

第6 章 定期沟通,就一定能保障进度………………………………… 109

01 每天都要沟通,每周都要沟通 111

遇到了问题,他也不会主动找你 111

一天一次,一周一次 112

工作不能都在“救火” 113

02 支持他,避免盘问他 116

盘问会损害部下的自主性 116

面谈时,由他主讲和提问 117

有人可以放任,有人要多给提示 118

03 你的理解比唠叨好用 120

你对他表达过关心与理解吗? 121

一张嘴,两只耳朵 122

04 注意,没定期限的事就别想有进度 125

非紧急重要事项的两个特征 125

引导他把大任务拆解成小工作 126

设立“里程碑” 127

第7 章 在组织中提升他的作战能力…………………………………… 131

01 以团队作支援 133

能力互补,每个人都有发挥空间 134

平凡的球队,可以打败明星球队 135

02 给他武器,让他至少能拿到七十分 138

剩下的三十分,让他自己动动脑 139

“简单化”与“专门化”也要同时考虑 139

03 打造“全自动”团队 142

一秒就要让人看懂 143

第一时间就要更新 144

04 同样的话,你说是教训,同事说是分享 146

上对下的指导,他永远有压力 146

同事分享,他容易听进去 147

讲故事,最能营造气氛 148

出版后记…………………………………………………………………… 151

自   序

带人的诀窍,都在交办技巧里

有些主管,私下常常有这样的心声:

“该如何栽培部属呢?好像都找不到适合的方法。”

“要怎么提升自己的工作技能?”

“工作多到快把自己压垮了。到底该怎么做才能轻松一点?”

“从以前就很想提高工作效率。却忙到不知该从哪里着手。”

“工作忙到连思考自己的兴趣、进修和充实私人生活的时间都没有。”

乍看毫不相关的五个疑问,答案其实只有一个。

那就是:将你的工作“交办给部属”。

只要能顺利将工作交给部属,大部分的烦恼都可以解决。交代工作的方法,不用别人说你应该也很清楚。但不知道为什么,工作就是没办法轻易交给别人。本书就是要分享如何将“无法把工作交给别人”转变为“顺利将工作交办给部属”的方法。

“把工作交办出去”是当主管的人,第一件要学的事。但很多人对这件事都有困扰,甚至还有人私下告诉我,因为他没办法把工作交办出去,所以不想当主管。我想,“无法把工作交办出去”的人主要是在担心:“他做得没我好,我事后还要重做一次,不如从一开始就自己做。”

这正是主管的盲点所在。把工作交出去的关键技巧,不是等到你认为对方有能力才交给他,而是“就算对方可能做不到,也要硬塞给他”。也许有人会认为,“把工作硬塞给部属”有点夸张,甚至有点不合理。但事实上,这就是工作的价值。做生意原本就伴随着一定的风险。在商场上,没有零风险的商机。把工作交代给部属,也是一样的道理。

部属的经验与素养一定不如主管,所以,主管授权给部属本来就有风险。主管应该要思考的是,要如何把风险降到最低、受损时间控制到最短,这样就可以了。因此,主管应先找到把工作交出去的方法,然后再设法降低风险。但究竟要怎么做?本书分享了相关的具体方式。

将工作交办给部属,能达成所谓的双赢局面。上司能提升工作效率,部属也有成长机会。对所有需要带人的主管来说,这是深具魅力的一种工作挑战,值得所有主管勇敢尝试。不,应该说是非试不可。

希望本书能帮助你体会到“交办工作”的艺术,让你和部属都能同时提升职场的工作能力。