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参谋助手论:为首长服务的艺术(软皮装)

本书是处理机关工作领域和秘书学领域中最基本课题的研究专著。本书作者拥有十年部队政治机关的工作经验,并长期奋斗在秘书学教学第一线。书中内容多出于切身感受,贴近生活实际,便于具体操作,而非深奥的理论论述和系统概括。 无论是在国企、机关,还是在私企、外企工作,都能从本书吸取有用的工作经验,提升自己的工作能力。

  1. 详细信息

本书特点 

官场潜规则原生态实录  《南方周末》专版采访介绍

3天内微博转发9000次 评论近3000条

和为贵、讷为宝、退为进 体制内生存之《孙子兵法》 

观察力、沟通力、执行力 职场必修之softskill

秒杀一切官场职场小说的 秘传心法+实操技法

这部书不矫饰,不虚伪,不欺骗。真理总是赤裸裸的,那么,接近真的东西穿衣服也是不能多的——这是一本实话、真话集。                

——张本正,解放军西安政治学院院长

在一个为了怎么让自己工作做好的年代,出了这本书,但以现在的眼光来看并没有过时,只是从不同的角度来看有不同的说法,其实都在学,只不过嘴里说出来的却是有好有坏。 

——豆瓣网友 清风无影

  

实在,讲的真的很实在。当奇书来读的友邻可能要失望了。要是用现在的眼光把这本书提高到管理学心理学之类的高度,该有多么了不起。

——豆瓣网友 南烛

作者简介 

王怀志,1950 年 11 月出生,辽宁沈阳人,大学本科文化。1968年2月入伍,历任战士、班长、报道员、干事、宣传股长等职,在部队政治机关工作10年。1983年调 入 解 放军西安政治学院,先后任党史教研室教员,第三政工室教员、副主任,秘书群联室讲师,军队政治机关工作教研室主任、教授、博士研究生导师,院学术委 员 会 委员、职称评审委员会委员。系陕西党史人物学会、统战学会、档案学会、政治学会和西北军事心理学会会员,中国秘书学会会员。

郭政,1961年入伍,现为西安政治学院政工学教授,博士生导师;出版专著教材22部,发表论文180余篇,9部著作和26篇文章在军内外获奖;曾被评为“全军优秀教师”,两次荣立三等功。

内容简介

本书是处理机关工作领域和秘书学领域中最基本课题的研究专著。本书作者拥有十年部队政治机关的工作经验,并长期奋斗在秘书学教学第一线。书中内容多出于切身感受,贴近生活实际,便于具体操作,而非深奥的理论论述和系统概括。

无论是在国企、机关,还是在私企、外企工作,都能从本书吸取有用的工作经验,提升自己的工作能力。

详细目录

再版前言

前言

01跟随首长的苦辣酸甜

1.1秘书工作的特点

1.2对秘书工作的要求

1.3秘书应具备的素质

02熟悉首长个性的艺术

2.1了解首长的生活习惯

2.2善知首长的性格特点

2.3适应首长的工作方式

03协助首长决策的艺术

3.1随机提醒法

3.2预测导向法

3.3咨询建议法

3.4提供资料法

3.5比较选优法

3.6漫谈聊天法

3.7补充完善法

3.8先同后异法

3.9引以为鉴法

04领会首长意图的艺术

4.1领会意图的实质

4.2首长交代意图的方式

4.3领会意图的要诀

05维护首长尊严的艺术

5.1不在象征首长职务身份的小事上疏忽大意

5.2不轻易呼叫首长的姓氏或姓名

5.3不随便用手指点或拍打首长

5.4不当众纠正首长的缺点和毛病

06探究首长情绪的艺术

6.1了解首长复杂多变的情绪

6.2舒展首长愉快高兴的情绪

6.3体谅首长烦躁愤怒的情绪

6.4解脱首长苦恼沉闷的情绪

6.5维护首长冷静理智的情绪

07否定首长错误意见的艺术

7.1否定首长错误意见的原则

7.2否定首长错误意见的方法

7.3否定首长错误意见的时机

7.4否定首长错误意见的条件

7.5否定首长错误意见应注意的问题

目录参谋助手论08向首长传递假话的艺术

8.1什么是“假”

8.2假话存在的必然性

8.3传递假话的方式

8.4传递假话应注意的问题

09整理首长讲话精神的艺术

9.1抓紧记录

9.2及时分类

9.3引起联想

9.4借机引导

10适应首长不同工作类型的艺术

10.1对谋略自信型首长的适应

10.2对超脱粗放型首长的适应

10.3对民主纳谏型首长的适应

10.4对看人审事型首长的适应

10.5对多变无定型首长的适应

11忍让首长弱点的艺术

11.1忌在没有现成根据的问题上与首长争论

11.2忌玩乐时首长总是输家

11.3忌出了问题把责任推给首长

12为首长提供事务性服务的艺术

12.1谙知本人身份

12.2作风庄重严谨

12.3动作勤快干练

12.4反应机灵敏捷

13察觉首长间矛盾的艺术

13.1察觉首长间矛盾的目的

13.2容易产生矛盾的方面

13.3容易产生矛盾的班子

13.4察觉首长矛盾掌握的原则

14给首长圆场的艺术

14.1淡化情绪法

14.2中止交锋法

14.3支出现场法

15有意隐秘首长分歧的艺术

15.1不主动向上级反映首长间的矛盾

15.2不随便在有分歧的首长间传话

15.3不在背后议论首长间的矛盾

15.4不把工作失误的责任推给有责任的首长

16协调首长关系装糊涂的艺术

16.1对影响首长团结的某些原因,秘书知道

但装不知道

16.2对首长要求证实他们关系的某些事实,秘书了解

但装不了解

16.3对造成首长间不团结的责任该由谁负,秘书清楚

但装不清楚

16.4对首长的某些自由主义,秘书听见了但装没听见

17暗中沟通首长关系的艺术

17.1及时提醒

17.2单独劝解

17.3妥善弥补

18维护首长团结故意拖延的艺术

18.1拖延是有条件的

18.2拖延是有限度的

18.3拖延是有原则的

18.4故意拖延要掌握方法

19替首长搞好接待的艺术

19.1接待工作的特点

19.2接待工作的原则

19.3接待工作的技巧

19.4接待中应注意的问题

20跟随首长时回避的艺术

20.1为什么要回避

20.2回避的时机

20.3回避的注意事项

21协助首长承办会务的艺术

21.1做好会议准备工作

21.2做好会议文件撰写工作

21.3做好会议服务性工作

22为首长写讲话稿的艺术

22.1讲话稿的种类和写法

22.2满足首长对讲话稿的期望标准

22.3必须把握的几个环节

22.4撰写的基本要求

23为首长服务时保密的艺术

23.1明确保密的重要意义

23.2秘书人员保密工作的主要任务

23.3关于文件的保密

23.4关于会议的保密

23.5秘书人员保密观念的特殊品质

23.6做好办公自动化中的保密工作

24为首长挡驾的艺术

24.1挡驾的时机和对象

24.2挡驾的几条原则

24.3挡驾的几种方式

25受理首长电话的艺术

25.1打电话应注意的问题

25.2接电话应注意的问题

25.3请别人传呼时应注意的问题

25.4接到打错的电话应注意的问题

25.5接听监督电话应注意的问题

26对待首长家属参政的艺术

26.1什么是首长家属参政

26.2家属参政的特点

26.3家属参政的直接动因

26.4家属参政的方式

26.5对首长家属参政的基本对策

27与首长家庭相处的艺术

27.1怎样对待首长交办的私事

27.2怎样对待首长的家事纠纷

27.3怎样对待首长的子女

附录“真理总是赤裸裸的”:《参谋助手论——为首长服务

的艺术》的艺术

出版后记

这本上个世纪出版,只印了三千册的小书,突然在网络上无比的火爆起来,绝非偶然。究其原因,借用一位眼睛雪亮的网民群众的看法,它具有“实用价值与史料价值的高度统一”。这一点,作者在相隔十七年所作的两篇前言中有清醒的认识。

并非所有的网友给予本书高度的评价,甚至哪怕是客观的批评,大多数网友只是看到书名和目录,便产生了心理上的厌恶,紧接着就痛快淋漓地斥之以“奴才之书”、“厚黑学”甚或更加不堪入耳目的辱骂。

能 够 激 起如此截然相反而又同样极端的态度,这本书足可谓一本奇书。我们决不能简单粗暴的给它贴上标签,仔细分析,褒的一方大多着眼于这本书在它所处理的 主 题 ——秘书学——方面的实用性和可操作性,而贬的一方,则将本书中记载的某些事实现象视作折射出中国文化最丑陋一面的多棱镜。

无 论 褒 贬,皆源于本书是一本“不矫饰、不欺骗、不虚伪”的“实话、真话集”的品格——它入木三分地描绘了做秘书的酸甜苦辣,这是今天公职系统的秘书干事 和 职 场的经理助理仍然在经历着的人生;它面面俱到的提出秘书会遇到的各种工作问题,并条分缕析的给出各种适切的解决手法,这是作者几十年实际工作经验 的悉 心总 结;它和盘托出“首长也是人”的真相,不屑于捏造“高大全”的泥塑,尽量澄清有关秘书工作服务对象的粉墨假象;它花费两节九页的篇幅辨明 “真”与 “假”, 树立秘书人员不卑不亢的人格准则,“大事不糊涂,小事不清楚”的处事原则……总之,它是一篇人情世事的现实主义风格而非浪漫主义的真 文章,这是 诸多今天的 读者阅读时能产生强烈代入感的根本原因。

出版后记读书阅世需取其精华弃其糟粕,这本书也并不例外。作为出版者,我们愿为读者以原貌将此书呈现,能够让读者更加便利地读到此书,敬请读者自己品评其中滋味。