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: 服务营销原理作者：（英）艾德里安·帕尔默译者：刘安国谢献芬出版社：世界图书出版公司出版时间：2012-1-1
《服务营销原理》构建了一套理解服务并行之有效地营销它们的框架。无形性、不可分性、易朽性和易变性等服务区别于有形商品的独有特点构成这一框架的核心部分。这些特点对于服务业的营销者们开发、推广和向客户交付他们的服务有深刻的影响。通常适用于制成品的传统营销组合框架对于服务并不怎么奏效。因为服务的过程和结果一样重要，而且这些过程常常涉及客户与作业人员之间的大量互动。

~~定价：￥78.00~~后浪价：￥62.40(8折)

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: 经济学的思维方式（修订第12版）作者：马昕出版社：世界图书出版公司出版时间：2012-1-1
本书是风靡国际的一部另类的经典经济学教科书。与当今流行的主流经济学教材不同，本书绕开繁复的公式、函数、运算，通过深入浅出的故事和饶有趣味的图画告诉读者：经济学作为一种独特的思维方式，与生活中的各种决策息息相关。正如书名所揭示的，经济学的力量就在于它是一种思维方式，而本书的目的正是引导读者学会经济学推理方式，从而能够像经济学家一样思考问题。　　作为为非经济学专业学生撰写的一部“一学期学会经济学”的教材，本书被认为是经济学教材领域的一次根本性变革。不仅在英语世界获得了广泛的认可，同时被翻译成日文、俄文等

~~定价：￥49.80~~后浪价：￥39.84(8折)

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: 创意的秘密作者：史蒂夫·哈里森出版社：世界图书出版公司出版时间：2012-1-1
面对传统媒介倨傲、新兴媒介轻慢，广告公司的创意空间日益逼仄以及“公关第一、广告第二”论调甚嚣尘上的糟糕情势，作者不为所动，坚持“内容为王”的原则，强调打搅式营销——而非准许式营销——以及“作品优秀”的重要性。本书对症下药地提出了“‘问题/解决’‘力学’”机理（the problem/solution dynamic）和“恰切截断”（relevant abruption）这两个魔幻般的创意“公式”（magic formula），并通过整整两章（第5、6章）篇幅的真实案例予以印证。在本书不大的篇幅之内，

~~定价：￥36.00~~后浪价：￥28.80(8折)

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: 参谋助手论作者：王怀志郭政出版社：世界图书出版公司出版时间：2012-1-1
本书是处理机关工作领域和秘书学领域中最基本课题的研究专著。本书作者拥有十年部队政治机关的工作经验，并长期奋斗在秘书学教学第一线。书中内容多出于切身感受，贴近生活实际，便于具体操作，而非深奥的理论论述和系统概括。无论是在国企、机关，还是在私企、外企工作，都能从本书吸取有用的工作经验，提升自己的工作能力。

~~定价：￥25.00~~后浪价：￥20.00(8折)

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: 整理的艺术作者：（日）小山龙介出版社：世界图书出版公司出版时间：2012-1-1
你的文件资料是否已经堆积如山？所处的环境能使你专注吗？会不会感觉自己思维日益混沌？面对信息爆炸的时代，怎么做才可以从容不迫？紧张繁杂的劳动往往会使人陷入混乱，丧失热情和创造力，如果不做整理，工作和生活就会变得一团糟。整理这一看似无聊单调的工作至关重要。资料需要整理，生活需要整理，经济危机其实也是整理洗牌的过程——重新整理经营方式、成功模式，才能适应新时代的特点。本书作者对各类工作技能、生存术深有研究，认为整理是一种流程设计，是思维的转变和流程的创新，是企业和个人直面困难、渡过难关的制胜法宝。通过本书，

~~定价：￥28.00~~后浪价：￥22.40(8折)

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: 没什么谈不了：谈判实战指南作者：（美）格兰德·卢姆译者：姜丽丽许捷陈福勇出版社：世界图书出版公司出版时间：2012-1-1
国际气候谈判、买菜砍价、面试谈待遇、商务合作、家庭纷争……在人与人交接的几乎所有场合，人们都在谈判，谈判无可避免，谈判是每个人的必备技能。谈判要紧张、好斗、诡诈？还是从容、大度、智慧？谈判时该如何应对刁难？如何化对抗为合作？如何尽量使双方满意？谈判不成又该怎么办？

~~定价：￥25.00~~后浪价：￥20.00(8折)

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: 项目管理(管理人手册22) 作者：( 英) 彼得·霍布斯出版社：世界图书出版公司出版时间：2011-12-1
项目管理是将构思变为现实的技能。本书列举了许多使项目既成功又令人满意的实用技巧，提供了在计划和实施项目时会面对的问题的一般解决途径。书中包含的工具、小贴士和技术，能够帮助你不断取得成功。本书不仅适用于项目管理领域的新人，也能够为经验丰富的资深人士提供有益的帮助。

~~定价：￥18.00~~后浪价：￥14.40(8折)

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: 顾客至上（管理人手册21）作者：(英) 安迪·布鲁斯肯·兰登译者：刘淑艳出版社：世界图书出版公司出版时间：2011-12-1
商业活动的两个最关键的主题就是企业和客户。在这个生产力极大发展、产品和服务极大丰富的时代，企业必须切切实实地树立并践行“顾客至上”的理念，一切行为都要以更好、更周到底满足消费者的需求为依据，甚至要主动地去发掘消费者需求。本书就此提出了切实的见解和建议。

~~定价：￥18.00~~后浪价：￥14.40(8折)

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: 高效公关（管理人手册20.）作者：（英）莫伊·阿里出版社：世界图书出版公司出版时间：2011-12-1
公关是用来提高组织声誉、强化与关键受众的关系、有效应对各类危机的一系列实用技巧与策略。本书涵盖了组织公关的各个主要方面，包括建设媒体关系、策划活动、制作有说服力的宣传材料等。掌握这些技巧，能帮助读者建立和提高公关技能，保证组织健康发展。

~~定价：￥18.00~~后浪价：￥14.40(8折)

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: 团队管理（管理人手册19）作者：( 英) 罗伯特·赫勒出版社：世界图书出版公司出版时间：2011-12-1
与团队一起工作是管理者必备的技能之一。随着传统的公司等级结构逐渐变得扁平化，团队工作方式迅速被许多公司采用。本书介绍了掌握成功管理团队所必需的技能：完成项目、在成员之间建立信任、发挥团队最高水平等。不管是初出茅庐的新手还是资深人士，都能从书中获得实用建议。

~~定价：￥18.00~~后浪价：￥14.40(8折)

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: 员工评估（管理人手册18）作者：( 英) 肯·兰登克里斯蒂娜·奥斯本译者：出版社：世界图书出版公司出版时间：2011-12-1
利用评估培养和激励员工的能力是一种核心的管理技能。本书提供了实施成功评估的各种技巧和技术，阐述了评估过程的关键目标和诸多益处，引导你一步一步进行准备、实施和跟进工作。书中包含了很多实用建议，帮助你激发开放性讨论，领会身体语言，树立自信，提高绩效。

~~定价：￥18.00~~后浪价：￥14.40(8折)

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: 会议管理（管理人手册17）作者：( 英) 蒂姆·欣德尔译者：金添出版社：世界图书出版公司出版时间：2011-12-1
召开会议是所有组织解决问题的主要方式，有效的会议管理是商业成功的关键，人们每年都为会议的召开而花费不菲。不论是正式会议还是非正式会议，本书都提供了各种实用建议，例如如何做好基本的准备，如何恰当安排座位，如何保持预订计划，如何结束会议等，使你更好地参与或主持会议，取得最佳的会议效果。

~~定价：￥18.00~~后浪价：￥14.40(8折)

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: 税收的逻辑作者：李炜光出版社：世界图书出版公司出版时间：2011-10-1
李炜光，天津财经大学经济学院教授，当代中国最具思想力的财政学者之一。本书介绍了税收知识、我国一些税收政策及税收制度的弊端所在，以及每个纳税人都应该知道的基本财税常识。

~~定价：￥32.00~~后浪价：￥25.60(8折)

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: 数字变革（管理人手册24）作者：（英）艾伦·查尔斯沃思出版社：世界图书出版公司出版时间：2011-10-1
《管理人手册：数字变革》一书指出了数字媒体的各方面关键因素及其对于商业管理活动的深刻影响，同时提供了切实的见解和建议。主要内容包括：认识数字技术、活在数字世界、社交媒介、使用消费者的内容等。

~~定价：￥18.00~~后浪价：￥14.40(8折)

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: 全球化（管理人手册23）作者：（英）莎拉·鲍威尔佩尔韦兹·高里出版社：世界图书出版公司出版时间：2011-10-1
全球化进程正在重塑世界，机遇与挑战并存。《管理人手册：全球化》描绘了全球化的历史、驱动因素及其带来的种种挑战，其中呈现的各种见解和建议能够指导公司管理者在交流、制造、服务、分销、营销等方面的挑战，更好地应对这个规模、速度空前的历史性大变革。

~~定价：￥18.00~~后浪价：￥14.40(8折)

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: 激励员工（管理人手册16）作者：迈克·伯恩皮帕·伯恩出版社：世界图书出版公司出版时间：2011-10-1
积极进取、热情高涨的员工是组织成功的重要因素，是难以复制的竞争优势。《激励员工》分从塑造适宜的组织环境、制度性激励、管理者个人激励技能的培养和提升，变革、分散办公等特殊情境当中的激励技能等方面展开阐述。《激励员工》由迈克·伯恩、皮帕·伯恩所著。

~~定价：￥18.00~~后浪价：￥14.40(8折)

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: 绿色商业（管理人手册15）作者：（荷）比比·凡德尔兹出版社：世界图书出版公司出版时间：2011-10-1
不断出现的极端天气、环境问题使全世界日益关注商业活动的环境危害，政府不能是唯一的应对者，企业如何应对也十分重要。对此，《绿色商业》提出了相应见解和建议，帮助企业客观地评估自身运营对环境的影响，开展绿色战略以减少危害。《绿色商业》由比比·凡德尔兹所著。

~~定价：￥18.00~~后浪价：￥14.40(8折)

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: 电子商务（管理人手册14）作者：（英）史蒂夫·斯莱特出版社：世界图书出版公司出版时间：2011-10-1
迅猛发展的数字浪潮要求我们采用新的方式来组织商务活动以及构建与客户间互动关系。管理者必须掌握新技术，重新审视经营策略，从而使自己的公司适应时代的飞速发展。《电子商务》一书将向你展示如何更好地组织和经营自己的公司，以便为客户提供最好的产品和服务。《电子商务》由史蒂夫·斯莱特所著。

~~定价：￥18.00~~后浪价：￥14.40(8折)

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: 有效培训（管理人手册13）作者：(英) 约翰•伊顿罗伊•约翰逊出版社：世界图书出版公司出版时间：2011-10-1
从设定绩效目标到支持员工取得进步，《有效培训》告诉你如何激励他人自我发展、提高主动性和为自己负责。学会如何调整你的培训风格以适应团队和个人，如何将授权作为培训的工具，以及如何克服消极的态度。一些有用的提示会帮助你处理实际情况，并提高你作为榜样和知己的影响力。《有效培训》由约翰·伊顿、罗伊·约翰逊所著。

~~定价：￥18.00~~后浪价：￥14.40(8折)

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: 市场营销（插图第9版）作者：（美）凯林出版社：世界图书出版公司出版时间：2011-10-1
全球最畅销的市场营销教材从1986年的初版，到今天的第9版，本书已被翻译成11种语言，在美国、欧洲、亚洲、南美洲、非洲等世界各地数十个国家和地区广受欢迎，在高校市场营销教材领域占据领导地位，超过100万名学生和教师从中受益。

~~定价：￥128.00~~后浪价：￥102.40(8折)

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